プレイオジョのカスタマーサポートとは？
プレイオジョ（PlayOJO）は、透明性の高い運営方針と優れたカスタマーサポートで知られるオンラインカジノです。プレイヤーがスムーズにゲームを楽しめるよう、様々な問い合わせ方法を提供しています。
本記事では、プレイオジョのカスタマーサポートへの問い合わせ方法を詳しく解説します。
プレイオジョの問い合わせ方法一覧
プレイオジョのカスタマーサポートには、以下の問い合わせ方法があります。
1. ライブチャット（おすすめ）
✅ 対応時間：毎日 13時～翌朝1時まで対応
✅ 返信速度：数分以内
✅ メリット：即時対応でスピーディーに解決
【ライブチャットの利用方法】
- プレイオジョの公式サイト（PlayOJO公式）にアクセス
- 画面右下のチャットアイコンをクリック
- 名前とアカウント情報を入力し、質問を送信
- サポート担当者がリアルタイムで対応
💡 急ぎの問い合わせなら、ライブチャットが最も便利！
2. メールサポート（詳細な問い合わせ向け）
✅ 対応時間：24時間受付（ただし返信は13時～翌朝1時まで）
✅ メリット：スクリーンショットや詳細な説明ができる
【メールでの問い合わせ方法】
- プレイオジョの公式サイトにアクセスし、「お問い合わせ」ページへ移動
- メールアドレス（jpsupport@playojo.com）に問い合わせ内容を送信
- 24時間以内にカスタマーサポートから返信
💡 長文の質問や証拠の添付が必要な場合は、メールがおすすめ！
3. FAQ（よくある質問）を活用する
✅ メリット：すぐに自己解決できる
✅ 内容：入出金、ボーナス、アカウント管理など
【FAQの利用方法】
- プレイオジョ公式サイトの「ヘルプセンター」にアクセス
- カテゴリー別の質問を検索
- 問題が解決しない場合は、ライブチャットやメールで問い合わせ
💡 簡単な質問なら、FAQで素早く解決！
問い合わせ時のポイント
✅ アカウント情報を準備する（登録メールアドレスやユーザーID）
✅ スクリーンショットを添付するとスムーズ
✅ 簡潔かつ具体的に質問をする
問い合わせ時の注意点
✅ ゲームエラーが発生した際、おおまかな説明だけではすぐに対応してもらえません。
→ 迅速な対応を受けるために、以下の情報を準備しましょう：
- ユーザー名
- エラーが発生した時間（またはおおよその時間帯）
- エラー内容
- ゲームセッションID
- ベット額
- 使用端末
- ブラウザ（Chrome、Safari、またはOJOアプリなど）
✅ 入金が反映されない場合、入金額だけではすぐに確認してもらえません。
→ 入金がアカウントに反映されない場合、サポートへ以下の情報を送付すると早く対応してもらえます：
- ユーザー名
- 入金に利用した決済方法
- 入金額
- 入金（送金）が確認できるスクリーンショット
まとめ：プレイオジョのカスタマーサポートは迅速＆丁寧！
プレイオジョでは、ライブチャット・メール・FAQ の3つの方法でカスタマーサポートに問い合わせ可能です。特にライブチャットは24時間対応で、素早く回答が得られるためおすすめです。
トラブルが発生した際は、本記事を参考にスムーズにサポートへ問い合わせてみましょう！
